・利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ってサービスを提供するよう努める。 ・個別支援計画に基づき、利用者の心身の状況等に応じて、支援を適切に行うとともに、サービスの提供が漫然かつ画一的なものとならないよう配慮する。 ・サービスの提供に当たっては、懇切丁寧を旨とし、利用者に対し支援上必要な事項について、理解しやすいよう説明を行う。 ・提供するサービスの質の評価を行い、常にその改善を図る。